2024年9月27日8时56分，黄浦区消防救援支队接到报警称黄浦区淮海中路一高层建筑电梯故障，有人员被困，需要消防前往处置，接警后黄浦消防立即赶赴现场。
到达现场后经侦查了解，电梯内共有17名人员被困，被困楼层在23楼与24楼中间。考虑到被困楼层高、被困人员多、如果被困时间过长，被困人员在紧张的情绪下很容易出现胸闷、头昏等不适反应。
在掌握情况后，消防员一边与电梯内人员交流稳定被困者情绪一边开展救援。在利用电梯钥匙后，电梯门被成功打开，所有被困人员在消防员协助下按照老幼优先顺序有序离开。
不到3分钟，所有被困人员全部安全撤离电梯，无人员受伤。
黄埔消防提醒
如遇电梯故障，要保持镇静，千万不要惊慌，更不要击打电梯门，要第一时间报警求助。若电梯中有老人或者小孩，应先安抚他们的情绪。若电梯有下滑趋势，要头部、背部紧贴电梯内墙，呈一条直线，弯曲膝盖、提起脚跟、握住扶手，一定不要强行扒门盲目自救，以免电梯位移时造成损伤。
